Необходимо отказаться от заказа

Чтобы отказаться от заказа создавайте вопрос по сайту, выбрав тему «Запрос на снятие». Напротив Вашей позиции в личном кабинете с правой стороны находится значок информации, при нажатии на него на выбор появляются темы запроса - «Сроки доставки» и «Запрос на снятие». Выбираете подходящую тему, в окне текста можете указать текст запроса в произвольной форме или просто отправить запрос без текста. Порядок работы с запросами: СОЗДАНИЕ ЗАПРОСА.

Если Вы используете мобильное приложение - перейдите в раздел "Заказы-Все". Нажмите на заказ, который необходимо отменить. При нажатии на него Вы переходите в информацию о заказе, где необходимо нажать на кнопку внизу экрана - "Новый вопрос", далее нажмите на кнопку "Выберите тему вопроса", и выберите тему "Отказ". Введите текст сообщения (например, Отказ) и нажмите кнопку "Отправить". Запросы обрабатываются в течение часа по будним дням с 09:00 до 18:00.