Когда будет ответ по рекламации?

Стандартные сроки рассмотрения рекламации - от нескольких часов до нескольких дней.  Оперативность решения зависит от многих факторов, которые индивидуальны для каждого вида претензии . Если Вы считаете, что срок рассмотрения затянулся, напишите об этом в рекламации, менеджер незамедлительно отреагирует и разъяснит причины задержки.

Залог скорого ответа, это правильно оформленная рекламация, согласно инструкции.