Почему возврат приняли, а деньги не вернули?

В случае возврата, сначала деньги зачисляются на Ваш баланс (виртуальный счет на нашем сайте).
Для возврата денежных средств на банковский счет (банковскую карту), необходимо через раздел ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ написать обращение в финансовый отдел. В обращении необходимо указать сумму и причину возврата.