Правила возврата товаров и денежных средств

Возврат товара надлежащего качества

В случае приобретения товаров дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7(семи) дней с момента передачи товара, или в любое время до его передачи. Не подлежат возврату и обмену товары бытовой химии, средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами и иной товар, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года №2463.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Возврат товара оформляется через сайт Продавца, непосредственно Покупателем в «Личном кабинете» или сотрудником пункта выдачи при личном обращении.

Способы возврата товара

Способ возврата товара, зависит от способа, которым он был получен:
- возврат товара, который был получен в фирменном пункте выдачи товара, возможен исключительно в пункте выдачи товара. Адреса пунктов выдачи;

- возврат товара, доставка которого была произведена курьером, осуществляется курьером доставки интернет-магазина “AvtoTo”.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется на баланс Покупателя на сайте Продавца. Денежные средства возвращаются Покупателю при обращении, в соответствии с произведенным способом оплаты. При отказе Покупателя от Товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут возвращены на банковскую карту, с которой указанный Товар был оплачен. Продавец осуществляет возврат в течение 10(десяти ) дней с момента обращения Покупателя. Срок зачисления денежных средств на банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. При обращении Покупателя для возврата наличных денежных средств, Покупатель предъявляет документ удостоверяющий личность, при невозможности предъявления данного документа, Продавец направляет одноразовый код в Личный кабинет Покупателя или посредством смс-сообщения, на верифицированный номер телефона Покупателя. Полученный одноразовый код, подлежит передаче представителю Продавца в пункте выдачи, для дальнейшего внесения в программу с целью идентификации Покупателя, заявившего о необходимости возврата денежных средств. При наличном расчете, наличные денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования и передачи Товара, за который осуществляется возврат. При получении наличных денежных средств, Покупатель подписывает Расходный кассовый ордер. Для возврата денежных средств на реквизиты Покупателя необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». Возврат денежных средств будет осуществлен на счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом. Возврат денежных средств на реквизиты третьих лиц не производится.

Частичный возврат денежных средств, находящихся на балансе Покупателя осуществляется по письменному заявлению с указанием суммы для возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, согласованном Сторонами в Оферте

При возврате Покупателем товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом товара ненадлежащего качества, при условии подтверждения заявленного дефекта как производственного.

Настоящие правила носят рекомендательный характер и не ограничивают покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Продавцу, предусмотренных действующим законодательством.