Вопросы по заказам, запросы на снятие
Запросы по уточнению сроков прибытия заказов (если заказ задерживается) и запросы на снятие необходимо оформлять в разделе Заказы. В телефонном режиме данные запросы не обрабатываются.
Создание запроса
Для вызова контекстного меню нажмите на значок ( i ) напротив позиции, по которой необходимо создать запрос:
Выберите один из вариантов запроса:
Сроки доставки — если необходимо уточнить срок прибытия по заказу, гарантированный срок поставки которого превышен.
Запрос на снятие — если Вы хотите отказаться от заказа.
Подтверждением снятия заказа является переход статуса в «нет в наличии».
В открывшемся окне сформулируйте свой запрос и нажмите ОТПРАВИТЬ. После этого запрос отправится в отдел заказов. Все вопросы рассматриваются по будним дням с 09:00 до 18:00 в течение часа.
Ожидание ответа на запрос
После того, как Ваш запрос будет обработан, Вы получите ответ на электронный адрес, указанный при регистрации. Так же все запросы и ответы доступны на сайте в разделеВопросы по заказам.
